Cómo contratar una línea Telmex

Puedes recibir los servicios como telefonía, Internet y televisión por suscripción por medio de una línea Telmex. Esta es una empresa mexicana que te ofrece la mejor infraestructura de todo el país. ¿Te gustaría disfrutar de sus beneficios? Aquí se responderán algunas preguntas frecuentes.

¿Cuáles son los requisitos de contratación de una línea Telmex?

Puedes elegir entre adquirir tu línea sola o con paquetes de Internet. Además, si quieres disfrutar de todos los beneficios de ser cliente Telmex, podrás hacerlo desde la comodidad de tu hogar. Así es, puedes realizar la contratación en línea ingresando aquí.

También, puedes acudir a la Tienda Telmex más cercana, llevando tu documentación oficial.

Cómo cambiarse a Telmex

Puedes cambiarte a Telmex conservando tu mismo número, sin importar tu compañía actual. Para cambiarte sólo necesitarás:

  • NIP de portabilidad (puedes obtenerlo marcando al 051), el cual tiene vigencia de 15 días.
  • Identificación. Copia oficial vigente de tu pasaporte, IFE o INE, licencia de conducir o CURP.

Cabe destacar que, no es necesario cancelar la línea con tu compañía actual.

Para solicitar dicho cambio, cuentas con tres opciones:

  1. Solicitarlo en línea, haciendo clic aquí.
  2. A través del correo electrónico, enviar los documentos mencionados a la siguiente dirección: portate@telmex.com.
  3. Visitar tu Tienda Telmex.

¿Cuáles son los gastos de instalación?

¿Quieres saber cuánto cuesta contratar una línea Telmex?

Al contratar una línea residencial Telmex, deberás cancelar $1,310.80 por concepto de instalación. Este monto puede ser cancelado en su totalidad o en cuotas de 18 meses con recargo en tu Recibo Telmex.

Los gastos por cableado interior ascienden a $ 693.68. Esta promoción incluye cableado y roseta.

La renta es de $187.05 al mes.

¿Se puede contratar solo Internet en Telmex?

Sí, puedes navegar a gran velocidad en Infinitum sin tener que contratar una línea Telmex. Infinitum te ofrece la mejor infraestructura en México, brindándote la posibilidad de conexión ilimitadamente en más de 9.500 sitios. Por si fuera poco, todo ello sin costo alguno. Hallarás más información acá.

¿Cuáles son los requisitos para contratar Infinitum?

Los requisitos para contratar este paquete, se pueden dividir en:

Requisitos de la línea

Los más importantes son:

  • No poseer ninguna solicitud de modificación del número de teléfono en el que se factura. Tales solicitudes serían por ejemplo: cambio de domicilio o solicitud de baja de la línea.
  • Facturar en recibo Telmex.
  • Solicitar el servicio Infinitum.

Requisitos del cliente

El cliente debe cumplir con:

  • Ser titular o usuario de la línea.
  • En caso de no ser titular, tendrás que presentar alguna documentación que concuerde con el domicilio de la instalación.  De no ser así, tendrías que mostrar el último Recibo Telmex.

Los clientes que estén disfrutando de Fibra Óptica al Hogar, no podrán contratar más de dos paquetes en un mismo domicilio.

Para contratar Infinitum desde tu hogar puedes ingresar aquí.

¿Cuáles son los canales de asistencia de Telmex?

Si tienes alguna duda o inquietud en cuanto a los servicios Telmex, tienes a tu disposición los siguientes canales:

Números telefónicos

Los números que debes conocer son:

  • Si tu servicio de voz presenta alguna falla, puedes reportarla llamando al 050 o al 01 800 123 2222.
  • Si la falla tiene que ver con tu conexión a Internet, debes marcar *2222 desde tu móvil Telcel o tu línea Telmex.

Páginas web de asistencia

Entre las páginas que puedes consultar están:

  • Para consultar información sobre los requisitos, preguntas frecuentes o costos de los servicios de voz o Internet, puedes hacer clic en este enlace.
  • Si quieres conocer más detalles sobre tarifas, optimizar tu navegación o configurar tu red Wi-Fi, ingresa acá.
  • También puedes ingresar al chat, para recibir respuestas inmediatas a tus dudas o requerimientos.
  • Además, dispones de asistencia mediante Twitter en @TELMEXSoluciona.

En fin, son muchos los beneficios que recibirás, si contratas una línea Telmex, Así que, aprovecha ya las promociones.

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2 comentarios en «Cómo contratar una línea Telmex»

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